あるBtoCサービスを提供する企業は、Web広告を積極的に活用していましたが、CPA（顧客獲得単価）の高騰とコンバージョン数の低迷に悩まされていました。広告代理店に運用を委託していたものの、改善が見られない状況が続き、最終的に私たちに運用のリプレイスをご相談いただきました。

私たちはまず、過去の広告データを精査し、「本当に成果につながっている要素」と「無駄に予算を消費している要素」を明確に切り分け、3つの戦略を軸とした再設計を実施しました。

リスティング広告の再構築──キーワードとターゲットの精密設計で効率改善

最初に着手したのは、リスティング広告のキーワード設計の見直しです。過去の運用データを基に、コンバージョンに寄与していた高効率なキーワードを抽出し、それらに対する配信比率を強化。一方、成果に繋がらないキーワードは削除または配信抑制を行い、広告予算の最適化を図りました。

特に注力したのは「指名系キーワード」の強化です。商品名やブランド名で検索する顕在層を確実に取り込むことで、獲得効率を高め、無駄なクリックによるコスト消費を最小限に抑える設計としました。結果として、広告全体のCPAは大幅に改善され、より確度の高いトラフィックが獲得できるようになりました。

広告クリエイティブの見直し──トレンドと連動した表現で興味喚起を強化

次に行ったのは、広告文とバナークリエイティブの見直しです。この企業が取り扱う商材は、社会的な話題性やトレンドの影響を受けやすいため、リアルタイムでの関心事に即した訴求が欠かせません。

私たちは市場動向や消費者の検索トレンドをモニタリングし、訴求文言やビジュアルの即時反映を可能にする運用体制を構築。さらに、商材特性に合わせたCTAや表現の最適化を実施しました。

これにより、クリック率（CTR）やページ遷移後のCV率が向上し、広告配信の成果に直接的なインパクトをもたらしました。

リマーケティング戦略の導入──接触回数を増やし、購買の最終決断を後押し

コンバージョンまでに一定の検討期間を要する商材の特性を踏まえ、リマーケティング広告の導入も実施しました。過去にサイトを訪問したがCVに至らなかったユーザーを対象に、行動履歴に基づいた再アプローチを展開。

ユーザーとの接触頻度を高めることで、ブランドの想起率を向上させ、再訪・再検討の機会を創出。購買タイミングに寄り添う施策として、最終的なCV率の向上に大きく貢献しました。

成果：CPA半減・CV数2倍──「緻密な最適化」が生んだ確かな改善効果

これらの施策を組み合わせて実施した結果、CPAは100,000円から50,000円台にまで改善。およそ50%以上のコスト削減を実現しました。さらに、リマーケティング施策の効果もあり、コンバージョン数は当初の2倍以上に増加。広告費に対する費用対効果が劇的に向上しました。

この事例は、闇雲に予算を投下するのではなく、「どこに・どのように使うか」を明確に設計することで、限られたリソースの中でも最大限の成果を引き出せることを証明しています。

継続的なPDCAと創造的運用が鍵

リプレイス直後の成果に満足することなく、現在もA/Bテストやトレンド分析を継続し、訴求軸やターゲティング精度の改善を重ねています。広告運用は「最適化の終わりがない領域」であり、戦略と実行のサイクルを止めずに回し続けることが成功の鍵です。

今後もこの企業とは、CVR改善とLTV向上に向けた広告戦略を強化し、Webからの収益構造の最大化を目指してまいります。